第一條 為了提高同業競爭能力，更好地服務于用戶，衡水銀行（以下簡稱“我行”）特開辦網上銀行業務。 

第二條 網上銀行是銀行通過INTERNET向公眾提供各種金融服務的銀行電子系統，網銀用戶在安全、方便的網銀環境中足不出戶便可辦理申請、查詢、轉賬支付等銀行業務。 

第三條 凡是在我行開立存款帳戶的單位和個人均可申辦網上銀行服務。 

第四條 用戶在申請網銀服務時，應按照規定據實填寫《衡水銀行網上銀行企業用戶申請表》和《衡水銀行網上銀行個人用戶申請表》并出示有效證件。 

第五條 我行負責受理并審核用戶的申請，辦理網銀開/銷戶、網銀證書的發放等業務。 

第六條 我行負責按照網銀用戶的網上指令及時辦理網銀業務。用戶網上指令為衡水銀行辦理業務時的合法記帳依據。 

第七條 數字證書及密碼是用戶進入網銀系統辦理業務的有效身份標識。凡使用數字證書及密碼進行的網上操作，我行均視為用戶自身所為。 

第八條 客戶必須妥善保管好自己的客戶數字證書及其所對應的密碼等重要資料，不得公開或提供給他人使用。客戶證書應在有效期內使用。有效期滿后, 客戶如需繼續使用，應及時到衡水銀行營業網點辦理證書更新手續。 

第九條 客戶證書介質在有效期內損毀、鎖碼、遺失、遺忘，應及時到衡水銀行營業網點辦理重新申領、解鎖、掛失或密碼重置手續。因客戶保管不善、處理不及時等造成的資金損失由客戶自行承擔。 

第十條 我行將在官方網站和網銀操作手冊中對風險及防范措施進行提示，由于用戶自身未盡到風險防范義務而導致的損失，我行將不承擔責任。如：妥善保管自己的身份證件、卡或折、證書、網銀用戶名、用戶密碼等，因泄密產生的損失由用戶承擔。 

第十一條 用戶證書在有效期內損毀或遺失，用戶應及時辦理恢復或注銷手續，在此之前造成的資金損失由用戶承擔。 

第十二條 網上銀行收費標準按照中國人民銀行下達的收費標準制定。 

第十三條 用戶終止網銀服務時，必須到開戶網點辦理手續。 

第十四條 因不可抗力原因導致網銀系統無法正常運行，我行不承擔任何責任。 

第十五條 凡我行與用戶發生爭議，應按中國人民銀行、銀監會制定的相關規定和有關法律、法規辦理。 

第十六條 本章程未列事項均按中國人民銀行、銀監會的有關規定執行。 

第十七條 本章程由衡水銀行制定、解釋和修改。 

第十八條 本章程自公布之日起開始生效。